近日，有網(wǎng)友發(fā)帖曝光，某知識問答社區(qū)采用可以監(jiān)控閑置情況的系統(tǒng)，監(jiān)控員工離職傾向。在行為感知系統(tǒng)中，公司可以查看有離職傾向的員工的詳細情況，包括員工訪問求職網(wǎng)站的次數(shù)、簡歷發(fā)送的次數(shù)、包括關(guān)鍵詞的聊天記錄的次數(shù)等。該系統(tǒng)立即引起了外界的關(guān)注和爭議。2月14日，一家知識問答社區(qū)回應(yīng)說，它從未安裝和使用過互聯(lián)網(wǎng)上提到的行為感知系統(tǒng)，未來也不會使用類似的軟件工具，但輿論仍在繼續(xù)發(fā)酵。這一事件引發(fā)了輿論領(lǐng)域?qū)?shù)字時代員工隱私和公司管理的熱烈討論。

法律法規(guī)：是否侵權(quán)不能一概而論。

涉案企業(yè)是否侵犯員工隱私已成為輿論領(lǐng)域關(guān)注的焦點。網(wǎng)民、媒體和專家討論了涉案企業(yè)是否涉嫌違反《個人信息保護法》等法律法規(guī)，監(jiān)控員工上網(wǎng)行為。一些網(wǎng)民擔心員工的隱私得不到保護。微博V@文創(chuàng)客提出:離職傾向分析推銷員說很多大廠商都在用，這是我們最害怕的。大廠連自己的員工都這么做，還在乎用戶嗎？我們的隱私一目了然。微博用戶@李小粥的茶館說:嚴重侵犯員工隱私，對員工極其不友好和不尊重。

一些專業(yè)人士表示，這種行為是否侵犯了隱私權(quán)不能概括，員工是否知道并同意已成為關(guān)注的焦點。據(jù)《科技創(chuàng)新委員會日報》報道，匯業(yè)律師事務(wù)所史宇航律師指出，根據(jù)《個人信息保護法》的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)需要告知員工目的、方式、類型、期限等（第17條），并根據(jù)人力資源管理（第13條）取得員工個人同意或必要的。企業(yè)監(jiān)控流量，應(yīng)首先通知員工，然后取得員工同意。企業(yè)不能做到的，構(gòu)成非法處理個人信息，涉嫌侵犯員工的個人隱私權(quán)。

公司管理：監(jiān)控糾紛與數(shù)字化管理的界限。

離職監(jiān)控本質(zhì)上是一種數(shù)字管理手段。數(shù)字管理技術(shù)也是一把雙刃劍，有利于提高公司的管理效率和業(yè)務(wù)績效，但過度使用數(shù)字管理軟件的負面影響也引起了公眾輿論的關(guān)注。例如，許多網(wǎng)民聲稱自己是普通的基層員工，指出類似于監(jiān)控員工的軟件不尊重勞動者自身的合法權(quán)益，這將侵犯員工的隱私，導(dǎo)致他們的叛逆心理，從而降低他們的工作熱情。其中，掌握技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)的行為更受網(wǎng)民的關(guān)注。例如，一些知乎網(wǎng)民指出，一些企業(yè)掌握了先進的數(shù)字管理系統(tǒng)，但使用不當，種行為應(yīng)該受到指責。

這一事件也引起了公眾對公司管理中公私邊界的討論。一些網(wǎng)民說，公共和私人領(lǐng)域應(yīng)該有一個分界線。員工在公司的活動數(shù)據(jù)，可以收集什么，如何使用，都有一個邊界。

一些媒體也從更建設(shè)性的角度出發(fā)，《工人日報》指出，對于企業(yè)來說，數(shù)字管理可以是一種手段，但不能‘太難’，而是以適度、適當、合法為原則，使數(shù)字管理更好地為企業(yè)使用，提高企業(yè)管理效率。錢江晚報在其官方微博上指出，自信的企業(yè)應(yīng)該專注于如何提高業(yè)務(wù)業(yè)績，如何在行業(yè)中提供相對豐厚的報酬，如何創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使自然員工能夠與企業(yè)合作。

個人發(fā)展：如何構(gòu)建雙贏勞資關(guān)系？

在數(shù)字經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)公司作為一個重要的市場主體，公眾輿論期望在建立良好的勞動關(guān)系和促進員工的個人發(fā)展方面發(fā)揮更大的作用。歸根結(jié)底，輿論領(lǐng)域圍繞員工監(jiān)控的爭議在一定程度上是公眾渴望更好地維護勞動者自身合法權(quán)利的表現(xiàn)。輿論領(lǐng)域關(guān)于個人價值的負面討論集中爆發(fā)，一些評論，如人類異化和被視為商品，也出現(xiàn)在輿論領(lǐng)域。微信公眾號藍鯨金融記者工作平臺指出，工人們已經(jīng)開始了自己的共享文檔反抗，包括部門是否內(nèi)部，氣氛是否壓抑，集團員工是否容易成長。這也反映出，輿論領(lǐng)域越來越重視個人發(fā)展。

監(jiān)控糾紛與數(shù)字化管理的界限。

分析師點評：互聯(lián)網(wǎng)高管需要數(shù)字與輿論素養(yǎng)并重。

浙江大學(xué)管理學(xué)院教授郭斌曾寫道，數(shù)字浪潮將給管理者帶來前所未有的挑戰(zhàn)，包括數(shù)字化，給管理范圍帶來定性的變化。在數(shù)字組織中，由于數(shù)字技術(shù)、組織資源、業(yè)務(wù)流程、工作任務(wù)、環(huán)境變化狀態(tài)信息的支持，管理者甚至可以實時掌握組織狀態(tài)及其變化，也可以更有效地掌握組織中個人的行為、狀態(tài)和活動結(jié)果，大大降低管理者的注意力消耗1。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和數(shù)字信息技術(shù)的改進，數(shù)字辦公時代逐漸到來，伴隨著數(shù)字管理帶來的相關(guān)爭議，員工監(jiān)控問題繼續(xù)存在，行為感知系統(tǒng)也是數(shù)字管理變革浪潮的產(chǎn)物。

然而，數(shù)字技術(shù)無疑是管理者的一把雙刃劍。在管理者通過技術(shù)掌握更多信息的同時，隱私和人權(quán)之間的界限更容易被侵蝕。正如中國古代的懷疑，就業(yè)一樣，成熟的市場經(jīng)濟運行更需要市場實體之間的相互信任。如何將技術(shù)價值與管理價值相結(jié)合，促進企業(yè)的健康發(fā)展，建立和諧的勞動關(guān)系，是數(shù)字時代的管理藝術(shù)。

誠然，公司追求市場效應(yīng)和產(chǎn)出績效是公司作為市場主體的重要任務(wù)，但這并不是公司唯一的任務(wù)。作為現(xiàn)代社會不可或缺的市場組織形式，公司在經(jīng)營自己的同時，要把握好管理員工日常工作與保護員工合法權(quán)益的關(guān)系。這種有爭議的監(jiān)控員工離職傾向系統(tǒng)在一定程度上反映了公司在平衡兩者關(guān)系方面的不平衡。作為上市公司推出已久的數(shù)字化管理軟件，相關(guān)問題至今引起了社會各界的關(guān)注，值得反思。社會心理學(xué)中著名的互惠效應(yīng)表明，尊重和信任是相互的。公司只有給予員工更多的傾聽和尊重，才能激發(fā)員工更多的信任和認可。因此，這進一步啟發(fā)企業(yè)堅持技術(shù)向善的理念，使管理既有精度又有溫度，與員工建立良好的勞動關(guān)系。

此外，值得注意的是，雖然有爭議的監(jiān)控問題發(fā)生在新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，但它一直是一個困擾著勞動關(guān)系的老問題。早在某知識問答社區(qū)裁員之前，《深圳商報》就在2004年發(fā)表了題為《公司工作時間監(jiān)控員工》的相關(guān)報道文章，早期關(guān)于監(jiān)控員工的爭議主要集中在公司安裝監(jiān)控員工的攝像頭是否合理。2021年11月，一家民營電器企業(yè)發(fā)布的《關(guān)于違反員工行為準則的處罰通知》，披露了員工非工作流量消費統(tǒng)計數(shù)據(jù)，引起了公眾輿論的熱烈討論。然而，此前事件引起的討論熱度相對較低，這在一定程度上也反映出，自996和007爭議以來，大型互聯(lián)網(wǎng)制造商在勞動關(guān)系糾紛層面首當其沖。

在此基礎(chǔ)上，大型互聯(lián)網(wǎng)制造商的管理者應(yīng)具有輿論素養(yǎng)和數(shù)字素養(yǎng)。一方面，要積極了解輿論領(lǐng)域勞動爭端的痛點，防止政策措施不完善。同時，隨著我國數(shù)字相關(guān)法律法規(guī)的日益完善，也要把握政策法規(guī)中數(shù)字技術(shù)的監(jiān)管趨勢，避免踩上法律法規(guī)的紅線。

2月11日，《科技創(chuàng)新委員會日報》透露，他在提交簡歷后被裁員，該網(wǎng)民懷疑他的個人信息被深信服公司提供的一項名為辭職傾向分析的服務(wù)監(jiān)控。2月13日，《每日經(jīng)濟新聞》發(fā)布神奇系統(tǒng)背后的公司回應(yīng)，推動了人氣的上升。第二天，#公司監(jiān)控員工行為感知系統(tǒng)##知乎否認裁員##深信服下架辭職傾向分析系統(tǒng)介紹頁面#等主要媒體、微博大V、網(wǎng)民轉(zhuǎn)載評論。2月15日，#辭職傾向分析服務(wù)曝光#主題在微博熱門搜索列表上。截至15日，該主題的總閱讀量近4000萬次，31家媒體發(fā)布了相關(guān)報道信息。